医药公司店长培训侧记
九芝堂
2009-8-29 11:53:57
7月2日—5日，由湖南九芝堂医药有限公司主办、常德九芝堂医药有限公司承办的九芝堂2009年度店长培训班在常德河洑市委党校院内隆重举行。来自省内各地连锁药店的93名学员朋友济济一堂，共同参加了此次店长培训。股份公司副总经理蔡光云、人力资源部蔡新、医药公司副总经理吴红宙、总经理助理郭彩虹、黄赛以及常德九芝堂总经理汪文林、副总经理傅利东、尹志军等领导出席了第一天的开训仪式。
四天封闭式培训期间，学员们不仅掌握了丰富实用的店铺运营和产品销售知识，更增强了团队意识、提升了个人素质，为九芝堂零售连锁的后续发展奠定了良好的基础。
作为一名工作人员，笔者全程参与了九芝堂此次店长培训，一直被激越、认真和团结的学习氛围深深感染着。“齐学同进共享”是此次店长培训的宗旨。此次培训不仅在筹备、组织和安排上非常周密，还采取了“实战教学+专家授课+互动交流”三位一体的培训模式，整合企业内部智力资源和外部智囊团，并采用寓教于乐的教学形式，取得了良好的培训效果。
一、高度重视，缜密安排
对于一年一度的店长培训，公司领导十分重视。股份公司、医药公司的领导们时刻牵挂着培训的进展情况，而作为承办方的常德九芝堂早在两个月前就已着手部署，人力资源部、办公室、信息中心等部门认真准备、严肃对待，从课程安排、讲师聘请到人员食宿各方面进行周密安排。
由于参加培训的学员人数众多，并且来自省内不同地市，常德九芝堂在培训开始前半个月就与前来人员进行了联系，确定人员名单、培训时间、乘车路线等，做好充分准备。为了让学员们听得起劲，公司对课程安排进行严格把关，以近乎苛刻的高标准，要求授课者在授课内容、上课道具、PPT格式等方面按照要求数易其稿。而为了给参训人员提供一个较为舒适、卫生的学习生活环境，工作人员更是不辞辛苦地在市内寻找联系宾馆、招待所，最终找到了市委党校这个较为理想的场所。
“功夫不负有心人”，近两个月的筹备，三轮演讲课程的评审，四天的培训时间……这些努力和汗水最终换来了高达98%的超高满意率（事后的满意度匿名调查中选择“非常满意”的占到了78%）。
二、大师论道，受益匪浅
本次店长培训的授课内容丰富多彩，涵盖了人力资源管理、财务管理、服务礼仪、销售技巧等方面，而培训的讲师团队也空前强大，不仅有公司内部聘请的各领域的专业人士，还从外部请来对服务礼仪和执行力管理有着深入研究的中天瑞德培训公司的老师们给大家授课。
来自医药公司的刘湘滨、周巧、周玲、任晓娟、伍建华几位讲师紧扣实际，以生动的案例结合先进的理念，向学员们介绍了丰富的实战经验，让人耳目一新，受益匪浅。而来自常德九芝堂的王德林、赵敏娟两位讲师用精辟的销售理论。与实操性极强的销售流程和方法，先后为学员奉上了知识的盛宴，其深厚的理论功底与务实的门店管理方法也让所有学员收益颇丰。另外，来自中天瑞德的两位老师还通过多种灵活多变的方式在对学员的心态激励、人员素质和团队意识提升的基础上，分别对服务礼仪和执行力这两方面进行了专业培训，学员们对此反响强烈。
短短四天时间，有人力资源、财务、计算机等方面专业技能的讲解，有服务礼仪及执行力的深入分析，亦有专业的店铺经营管理知识的讲解和技巧的分享，课程将学员们带入了药品销售领域的五彩天地。
三、互动交流，齐学共进
此次培训过程中，大家不分你我，彼此之间如亲人一般关爱与呵护，毫无保留地将自己的知识和经验与大家一起分享。在课堂上大家积极发言提问，在餐桌上甚至也在交流学习心得，浓郁的学习气氛，感染着每一个人。
四天来，大家纷纷以饱满的热情投入到紧张而又充实的学习当中，积极践行着九芝堂所提倡的空杯学习心态。丰富和科学的课程设置，让不少学员真切地感受到了自身的进步。而在“百宝箱”环节和户外拓展活动过程中，学员们个个精神抖擞，意气风发，自身的潜能、热情与自信被激发出来，团队意识与凝聚力也得到了空前强化。
学员们通过几天的学习和接触，学习到了很多实用的知识。而几天时间的接触和观察，九芝堂积极向上的文化氛围和员工敬业的工作态度，让他们深为感动，学员们在“我有话说”的环节中纷纷主动走上前台，发表自己的感言，表达了自己加盟九芝堂的正确性和用心做好这份事业的决心。
7月5日下午，在学员们的欢呼声中，九芝堂2009年度店长培训活动完美谢幕。临行时学员们纷纷合影留念，彼此约定，在日后的工作和生活中多多交流，共同谱写九芝堂的精彩和辉煌。